Política de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Introducción

CotopaxiPungo Finca Hotel respeta la privacidad de las personas que visitan este sitio, consultan con el hotel o realizan una reserva. Esta política explica cómo tratamos los datos personales relacionados con esas actividades.

Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es PUYURIMA TURISMO COMPAÑÍA LIMITADA (RUC 1792364728001), operadora de CotopaxiPungo Finca Hotel, ubicado en Vía Pita Tambo s/n y Vía Condorcucho, Parroquia Rumipamba, Pichincha, Ecuador. Para consultas o solicitudes sobre sus datos personales, comuníquese con el hotel a través del correo [email protected], el teléfono +593 2 361-5298 o WhatsApp +593 99 955 1216. Podemos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de atender una solicitud.

Datos que podemos recopilar

Según la interacción, podemos tratar datos de identificación y contacto, datos necesarios para la reserva y facturación, datos de estancia y solicitudes especiales, comunicaciones con el hotel y datos técnicos básicos de navegación. Los datos de pago son procesados por las plataformas de pago o reserva correspondientes; CotopaxiPungo Finca Hotel no debe recibir ni almacenar información completa de tarjetas fuera de esos servicios autorizados.

Finalidades y base de tratamiento

Utilizamos los datos para atender consultas, gestionar reservas y la estancia, procesar pagos mediante proveedores autorizados, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad del sitio y del establecimiento, y mejorar el servicio. Solo enviamos comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida, incluido el consentimiento cuando sea necesario; puede retirarlo en cualquier momento.

Proveedores y comunicaciones de datos

No vendemos datos personales. Podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, como Mirai para la reserva directa, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos y asesores profesionales. También podremos comunicar datos cuando una autoridad competente o una obligación legal lo requiera. Cuando corresponda una transferencia internacional, procuraremos que existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de defensa de reclamaciones. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir el riesgo de acceso, pérdida, uso o alteración no autorizados, aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Sus derechos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y la normativa que resulte aplicable, puede solicitar acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento, portabilidad y la revisión de decisiones automatizadas cuando corresponda. También puede retirar el consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento. Si considera que su solicitud no ha sido atendida, puede acudir a la autoridad de protección de datos competente.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta política si cambian nuestros servicios, proveedores o las obligaciones legales. La versión vigente siempre indicará la fecha de actualización.